Mais canais
WhatsApp, redes sociais, chat, e-mail e telefone no mesmo lugar.
Omnichannel
Todos os canais do seu cliente em uma única plataforma
Voz, WhatsApp, Instagram, Messenger, chat e e-mail integrados, com histórico unificado e relatórios de análise.
Como funciona
Omnichannel CXContact
O cliente começa a conversa em um canal e continua em outro sem precisar repetir nada: o agente vê o histórico completo, independentemente de onde o contato chegou.
Robôs fazem o primeiro atendimento e transferem para um humano quando necessário. Relatórios mostram volumes, tempos e resultados por canal.
Histórico unificado
Toda a jornada do cliente visível para o agente.
Automação
Robôs de texto e voz com transferência para atendimento humano.
Mais resultados
Relatórios por canal para decidir onde investir.
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